Grupo Soltura SL
Privacidad y cookies
Última actualización: 25 de octubre de 2026
Quiénes somos
Grupo Soltura SL (CIF B54286042), Avenida de la Constitución s/n, 03179 Formentera del Segura (Alicante), España. Teléfono +34 966 792 113, correo electrónico [email protected]. Inscrita en el Registro de Agentes de Intermediación Inmobiliaria de la Comunitat Valenciana (RAICV 5781) y colegiada n.º 992 del Colegio de API de Alicante. Esta política se aplica a este sitio web y al contacto por teléfono, correo electrónico, WhatsApp o en persona.
Qué datos recogemos
Lo que nos facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono, tu mensaje, lo que buscas en una vivienda, tus preferencias de boletines y, en caso de compra, venta o servicio legal, los documentos que exige la ley (como el pasaporte o el NIE). Preguntas a nuestro asistente en línea: el texto de tu pregunta y la vivienda a la que se refiere. En este sitio web: datos de uso anónimos, como qué páginas y viviendas se consultan y durante cuánto tiempo, sin tu nombre y sin almacenar nada en tu dispositivo para ello. Solo con tu consentimiento guardamos además un código de visitante aleatorio en tu navegador, para poder vincular tus visitas entre sí. Utilizamos Google Analytics (Google Ireland Ltd.) para medir las visitas. Sin tu consentimiento solo recibe señales sin cookies, sin que se almacene ningún identificador en tu dispositivo; con tu consentimiento puede instalar sus cookies de estadística (_ga). Solo con tu consentimiento para marketing utilizamos el Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): informa a Meta de qué páginas y viviendas has visto y de si has enviado una solicitud, para que podamos medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte allí viviendas relevantes. Sin ese consentimiento no se envía ningún dato a Meta.
Tu perfil de búsqueda
Si has dado tu consentimiento para estadísticas y después nos envías una solicitud (por ejemplo, un folleto, una visita o una pregunta), vinculamos tus visitas anteriores y posteriores a esa solicitud mediante el código de visitante. A partir de las viviendas que has visto, las búsquedas que has hecho y las preguntas que has planteado a nuestro asistente, elaboramos un perfil de búsqueda: rango de precio, tipo de vivienda, obra nueva o reventa, zonas, dormitorios e imprescindibles. Nuestros agentes lo utilizan para atenderte mejor y, si te has suscrito a nuestras propuestas de viviendas, lo usamos para elegir las viviendas que te enviamos. Lo que tú mismo nos cuentas prevalece siempre sobre lo que deducimos de tus visitas. Conservamos el perfil mientras conservemos tus preferencias de búsqueda (hasta dos años después del último contacto) y nunca se utiliza para decisiones con efectos jurídicos. Puedes oponerte en cualquier momento (art. 21 RGPD) escribiendo a [email protected], o retirar tu consentimiento para estadísticas mediante el enlace al pie de cada página; a partir de entonces dejamos de vincular nuevas visitas. Base jurídica: tu consentimiento para el código de visitante (art. 6.1.a) y nuestro interés legítimo en responder adecuadamente a tu búsqueda (art. 6.1.f).
Para qué los utilizamos
Para responder a tus preguntas y organizar visitas y valoraciones; para acompañar una compra, una venta o un servicio legal; para cumplir obligaciones legales (prevención del blanqueo de capitales, fiscalidad); para enviarte los boletines que hayas elegido; y, con tu consentimiento, para mejorar el sitio web y para medir y orientar nuestra publicidad en Facebook e Instagram.
Base jurídica
Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) para preguntas, visitas y operaciones; obligación legal (art. 6.1.c) para la prevención del blanqueo de capitales (Ley 10/2010) y la fiscalidad; consentimiento (art. 6.1.a) para boletines, cookies de estadística (código de visitante, Google Analytics) y cookies de marketing (Meta Pixel); interés legítimo (art. 6.1.f) para el recuento anónimo de visitas y la seguridad del sitio web.
Nuestro asistente en línea (IA)
El asistente de este sitio web funciona con Claude, un modelo de Anthropic. Tu pregunta y los datos de la vivienda se envían a Anthropic para generar la respuesta; Anthropic los trata como proveedor de servicios nuestro y no los utiliza para entrenar sus modelos. Guardamos tu pregunta junto con un código abreviado e irreversible de tu dirección IP para evitar abusos. No compartas datos personales sensibles en el asistente. Siempre hay un compañero responsable; no se toman decisiones con efectos jurídicos de forma automática.
Cuánto tiempo los conservamos
Preguntas y preferencias de búsqueda sin operación: hasta dos años después del último contacto. Expedientes de compra, venta y servicios legales: diez años desde su cierre (normativa de prevención del blanqueo de capitales y fiscal). Boletines: hasta que te des de baja. Estadísticas anónimas del sitio web: hasta 26 meses.
Quién trata datos por encargo nuestro
Supabase (base de datos y almacenamiento, servidores en Fráncfort, UE); Brevo (correo electrónico, UE); Anthropic (asistente en línea, EE. UU.); GitHub (alojamiento web, EE. UU.); OpenStreetMap (mapa de la página de contacto, que solo se carga en esa página, Reino Unido/UE); Google Ireland (Google Analytics, estadísticas); Meta Platforms Ireland (Meta Pixel, solo con consentimiento para marketing; para ello Meta es corresponsable del tratamiento junto con nosotros, art. 26 RGPD). Las transferencias fuera del EEE están amparadas por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. En una operación compartimos lo necesario con notarías, abogados, bancos y la otra parte. Nunca vendemos tus datos.
Almacenamiento en tu dispositivo
Necesarias (no requieren consentimiento): tu elección de idioma, tus viviendas guardadas, las viviendas que has visto (para volver a mostrártelas), lo que introduces en la calculadora de costes mensuales y tu elección de cookies. Todo ello permanece en tu navegador. Estadística (solo con consentimiento): un código de visitante aleatorio propio que vincula tus visitas, y las cookies de Google Analytics (_ga, _ga_*), conservadas hasta 14 meses. Marketing (solo con consentimiento): las cookies del Meta Pixel (_fbp, _fbc), conservadas hasta 3 meses. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento mediante el enlace al pie de cada página.
Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de tus datos, la limitación de su tratamiento u oponerte a él, y recibirlos en un formato portable. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escribe a [email protected]; respondemos en el plazo de un mes y podemos pedirte que acredites tu identidad. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).