Grupo Soltura SL
Integritet och cookies
Senast uppdaterad: 18 oktober 2026
Vilka vi är
Grupo Soltura SL (CIF B54286042), Avenida de la Constitución s/n, 03179 Formentera del Segura (Alicante), Spanien. Telefon +34 966 792 113, e-post [email protected]. Registrerade i det valencianska registret över fastighetsmäklare (RAICV 5781) och medlem nr 992 i API-kollegiet i Alicante. Den här policyn gäller för den här webbplatsen och för kontakt via telefon, e-post, WhatsApp eller personligen.
Vad vi samlar in
Det du ger oss: namn, e-post, telefon, ditt meddelande, dina önskemål om bostad, dina val för nyhetsbrev och, vid köp, försäljning eller juridisk tjänst, de handlingar som lagen kräver (till exempel pass eller NIE). Frågor till vår onlineassistent: texten i din fråga och den bostad den gäller. På den här webbplatsen: anonyma användningsdata, till exempel vilka sidor och bostäder som visas och hur länge, utan ditt namn och utan att något lagras på din enhet för detta. Endast med ditt samtycke sparar vi också en slumpmässig besökarkod i din webbläsare, så att vi kan koppla ihop besök. Vi använder Google Analytics (Google Ireland Ltd.) för att mäta besök. Utan ditt samtycke tar det bara emot cookiefria signaler, utan att någon identifierare lagras på din enhet; med ditt samtycke får det sätta sina statistikcookies (_ga). Endast med ditt samtycke till marknadsföring använder vi Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): den talar om för Meta vilka sidor och bostäder du har tittat på och om du har skickat en förfrågan, så att vi kan mäta våra annonser på Facebook och Instagram och visa dig relevanta bostäder där. Utan det samtycket skickas inga uppgifter till Meta.
Varför vi använder det
För att svara på dina frågor och ordna visningar och värderingar; för att guida ett köp, en försäljning eller en juridisk tjänst; för att uppfylla rättsliga skyldigheter (penningtvätt, skatt); för att skicka de nyhetsbrev du har valt; och, med ditt samtycke, för att förbättra webbplatsen och för att mäta och rikta vår annonsering på Facebook och Instagram.
Rättslig grund
Fullgörande av avtal eller åtgärder före ett avtal (GDPR art. 6.1.b) för frågor, visningar och transaktioner; rättslig förpliktelse (art. 6.1.c) för åtgärder mot penningtvätt (Ley 10/2010) och skatt; samtycke (art. 6.1.a) för nyhetsbrev, statistikcookies (besökarkod, Google Analytics) och marknadsföringscookies (Meta Pixel); berättigat intresse (art. 6.1.f) för anonym besöksräkning och webbplatsens säkerhet.
Vår onlineassistent (AI)
Assistenten på den här webbplatsen drivs av Claude, en modell från Anthropic. Din fråga och uppgifterna om bostaden skickas till Anthropic för att ta fram svaret; Anthropic behandlar detta som vår tjänsteleverantör och använder det inte för att träna sina modeller. Vi sparar din fråga tillsammans med en förkortad, icke-reversibel kod av din IP-adress för att förhindra missbruk. Dela inga känsliga personuppgifter i assistenten. En kollega är alltid ansvarig; inga beslut med rättslig verkan fattas automatiskt.
Hur länge vi sparar det
Frågor och önskemål om bostad utan transaktion: upp till två år efter senaste kontakt. Ärenden om köp, försäljning och juridiska tjänster: tio år efter avslut (regler om penningtvätt och skatt). Nyhetsbrev: tills du avslutar prenumerationen. Anonym webbplatsstatistik: upp till 26 månader.
Vem som behandlar uppgifter åt oss
Supabase (databas och lagring, servrar i Frankfurt, EU); Brevo (e-post, EU); Anthropic (onlineassistent, USA); GitHub (webbhotell, USA); OpenStreetMap (karta på kontaktsidan, laddas bara på den sidan, Storbritannien/EU); Google Ireland (Google Analytics, statistik); Meta Platforms Ireland (Meta Pixel, endast med samtycke till marknadsföring; för detta är Meta gemensamt personuppgiftsansvarig med oss, art. 26 GDPR). Överföringar utanför EES omfattas av EU–US Data Privacy Framework eller Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler. Vid en transaktion delar vi det som behövs med notarier, advokater, banker och motparten. Vi säljer aldrig dina uppgifter.
Lagring på din enhet
Nödvändigt (inget samtycke krävs): ditt språkval, dina sparade bostäder, bostäder du har tittat på (för att visa dem igen) och ditt cookieval. Detta stannar i din webbläsare. Statistik (endast med samtycke): en egen slumpmässig besökarkod som kopplar ihop dina besök, och Google Analytics-cookies (_ga, _ga_*), som sparas i upp till 14 månader. Marknadsföring (endast med samtycke): Meta Pixel-cookies (_fbp, _fbc), som sparas i upp till 3 månader. Du kan när som helst ändra ditt val via länken längst ned på varje sida.
Dina rättigheter
Du kan begära tillgång till, rättelse eller radering av dina uppgifter, begära begränsning av eller invända mot användningen, och få ut dem i ett portabelt format. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Mejla [email protected]; vi svarar inom en månad och kan be dig bekräfta din identitet. Du kan också lämna klagomål till Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).