Grupo Soltura SL
Privacy & cookies
Laatst bijgewerkt: 18 oktober 2026
Wie we zijn
Grupo Soltura SL (CIF B54286042), Avenida de la Constitución s/n, 03179 Formentera del Segura (Alicante), Spanje. Telefoon +34 966 792 113, e-mail [email protected]. Ingeschreven in het Valenciaanse register van makelaars (RAICV 5781) en lid nr. 992 van het API-college van Alicante. Dit beleid geldt voor deze website en voor contact per telefoon, e-mail, WhatsApp of persoonlijk.
Wat we verzamelen
Wat je ons geeft: naam, e-mail, telefoon, je bericht, je zoekwensen, je nieuwsbriefkeuzes en, bij een aankoop, verkoop of juridische dienst, de documenten die de wet vraagt (zoals paspoort of NIE). Vragen aan onze online assistent: de tekst van je vraag en de woning waar die over gaat. Op deze website: anonieme gebruiksgegevens, zoals welke pagina’s en woningen bekeken worden en hoe lang, zonder je naam en zonder daarvoor iets op je apparaat op te slaan. Alleen met je toestemming bewaren we ook een willekeurige bezoekerscode in je browser, zodat we bezoeken aan elkaar kunnen koppelen. We gebruiken Google Analytics (Google Ireland Ltd.) om bezoeken te meten. Zonder je toestemming ontvangt het alleen cookieloze signalen, zonder dat er een kenmerk op je apparaat wordt opgeslagen; met je toestemming mag het zijn statistiekcookies (_ga) plaatsen. Alleen met je toestemming voor marketing gebruiken we de Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Ltd.): die laat Meta weten welke pagina’s en woningen je bekeek en of je een aanvraag deed, zodat we onze advertenties op Facebook en Instagram kunnen meten en je daar passende woningen kunnen tonen. Zonder die toestemming gaan er geen gegevens naar Meta.
Waarvoor we het gebruiken
Om je vragen te beantwoorden en bezichtigingen en waardebepalingen te regelen; om een aankoop, verkoop of juridische dienst te begeleiden; om aan wettelijke plichten te voldoen (witwasbestrijding, belastingen); om de nieuwsbrieven te sturen die je koos; en, met je toestemming, om de website te verbeteren en onze advertenties op Facebook en Instagram te meten en gericht te tonen.
Rechtsgrond
Uitvoering van een overeenkomst of stappen daarvoor (AVG art. 6.1.b) voor vragen, bezichtigingen en transacties; wettelijke plicht (art. 6.1.c) voor witwasbestrijding (Ley 10/2010) en belastingen; toestemming (art. 6.1.a) voor nieuwsbrieven, statistiekcookies (bezoekerscode, Google Analytics) en marketingcookies (Meta Pixel); gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) voor anonieme bezoektellingen en de beveiliging van de website.
Onze online assistent (AI)
De assistent op deze website werkt met Claude, een model van Anthropic. Je vraag en de gegevens van de woning gaan naar Anthropic om het antwoord te maken; Anthropic verwerkt dit als onze dienstverlener en gebruikt het niet om zijn modellen te trainen. We bewaren je vraag met een verkorte, niet terug te rekenen code van je IP-adres om misbruik te voorkomen. Deel geen gevoelige persoonsgegevens in de assistent. Een collega blijft altijd verantwoordelijk; er worden geen beslissingen met rechtsgevolg automatisch genomen.
Hoe lang we het bewaren
Vragen en zoekwensen zonder transactie: tot twee jaar na het laatste contact. Dossiers van aankoop, verkoop en juridische diensten: tien jaar na afronding (witwas- en belastingregels). Nieuwsbrieven: tot je je afmeldt. Anonieme websitestatistieken: tot 26 maanden.
Wie gegevens voor ons verwerkt
Supabase (database en opslag, servers in Frankfurt, EU); Brevo (e-mail, EU); Anthropic (online assistent, VS); GitHub (hosting van de website, VS); OpenStreetMap (kaart op de contactpagina, alleen op die pagina geladen, VK/EU); Google Ireland (Google Analytics, statistiek); Meta Platforms Ireland (Meta Pixel, alleen met toestemming voor marketing; Meta is hiervoor samen met ons verwerkingsverantwoordelijke, art. 26 AVG). Doorgifte buiten de EER valt onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Bij een transactie delen we wat nodig is met notarissen, advocaten, banken en de andere partij. We verkopen nooit gegevens.
Opslag op je apparaat
Noodzakelijk (geen toestemming nodig): je taalkeuze, je bewaarde woningen, woningen die je bekeek (om ze terug te tonen) en je cookiekeuze. Dit blijft in je browser. Statistieken (alleen met toestemming): een eigen willekeurige bezoekerscode die je bezoeken aan elkaar koppelt, en de Google Analytics-cookies (_ga, _ga_*), maximaal 14 maanden bewaard. Marketing (alleen met toestemming): de Meta Pixel-cookies (_fbp, _fbc), maximaal 3 maanden bewaard. Je kunt je keuze altijd wijzigen via de link onderaan elke pagina.
Je rechten
Je kunt vragen om inzage, correctie of verwijdering van je gegevens, om beperking of bezwaar, en om je gegevens in een overdraagbaar formaat. Je kunt toestemming altijd intrekken. Mail naar [email protected]; we reageren binnen een maand en kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).